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Los cambios o devoluciones se deben realizar en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la compra. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, ya que al tratarse de productos bebestibles, es condición necesaria que el producto no haya sido abierto y conserve su sellado.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Distribuidora Valenzuela cubrirá el costo de retiro siempre y cuando el motivo de la cancelación sea que la mercancía suministrada no corresponda con la mercancía pedida o algún producto esté defectuoso.
Para hacer efectiva la garantía del producto, debes presentar la boleta o comprobante de compra. Una vez recibamos el producto de vuelta, procederemos a realizar el cambio o la devolución del dinero vía transferencia bancaria, en un plazo de 72 horas.